Política de Troca e Devoluções
A Sunny Brinquedos está comprometida em garantir a sua satisfação com cada compra que você realizar em nosso site. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de troca e devoluções:
- Devolução/Arrependimento ou Insatisfação:
A devolução ou o arrependimento de compra ocorre somente quando o pedido foi realizado em nosso site. Neste caso, você deverá manifestar seu interesse em devolver o produto no prazo legal de até 07 dias corridos a partir da data de entrega/retirada do produto.
Você pode solicitar a devolução através da postagem do produto nos correios clicando aqui e nos enviando todas as informações necessárias.
O cancelamento e reembolso da compra será efetuado somente após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição. É imprescindível que o produto esteja nas mesmas condições do recebimento: em sua embalagem original lacrada, dentro do prazo de validade (para os itens que possuem data específica), sem uso, com a etiqueta de identificação fixada e/ou apresentar a nota fiscal do produto. Caso essas condições não sejam respeitadas, a devolução será negada.
Caso a devolução seja parcial, será estornado apenas o valor do produto devolvido pelo cliente, sem o valor equivalente ao frete. Caso a devolução seja total, o cancelamento será efetuado da compra integralmente, incluindo o valor do frete de entrega.
Para pedidos comprados por meio de cartão de crédito o estorno é feito no mesmo cartão utilizado, não sendo possível a conversão em depósito em conta. O estorno é feito por nós e a confirmação na fatura é de responsabilidade da administradora do cartão e esse prazo pode ser de até 60 dias – dependendo das regras da administradora do cartão utilizado na compra.
Para pedidos pagos por meio de boleto bancário o reembolso ocorrerá em até 4 dias úteis e, para aqueles pagos via PIX o reembolso acontecerá em até 2 dias uteis, a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, em uma conta do mesmo titular da compra. Caso não haja uma conta própria, poderá ser efetuada em uma conta de terceiros, mediante autorização por escrito.
Os produtos adquiridos em nosso site têm o prazo de troca de 30 (trinta) dias, a partir da data de entrega do pedido.
Para realizar a troca, basta levar o produto em uma de nossas lojas ou enviá-lo pelos correios nas mesmas condições em que recebeu: dentro do prazo de validade (para os itens que possuem data específica), em sua embalagem original, sem uso, com a etiqueta de identificação fixada e/ou apresentar a nota fiscal do produto. Caso essas condições não sejam respeitadas, a troca será negada.
Essa troca poderá ser feita por produtos de igual ou maior valor. Não há devolução de dinheiro (troco) caso o produto desejado seja de valor menor. Caso o valor seja maior, o consumidor ficará responsável por pagar a diferença de preço do produto escolhido.
Caso opte por realizar a troca através do site (clicando aqui) será necessário a postagem do produto em uma agência dos Correios, sem custo, usando o código de postagem que será liberado após o preenchimento de todos os dados solicitados no site. Importante salientar que, em caso de defeito no produto, será necessário o envio de imagens que comprovem tal situação.
Nesta modalidade de troca, após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, será enviado por e-mail um vale-troca no valor pago pelo produto no dia da compra, para utilização exclusivamente em nosso site.
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